Política de privacidade

Responsável pelo tratamento e contactos

O responsável pelo tratamento é a Teampartner, Lda., com o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) 510 513 409 e sede na Rua José Augusto Seabra, n.º 17 B, Escritório C, 1500-675 Lisboa, Portugal.

Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para nuno.ribeiro@teampartner.pt. Pode também usar geral@teampartner.pt ou enviar uma carta para a morada indicada.

A TeamPartner não designou um encarregado da proteção de dados, porque a sua atividade não o exige (artigo 37.º do RGPD). Os pedidos sobre dados pessoais são tratados através dos contactos acima.

• Contactar sobre dados pessoais
• Contacto geral

Que dados tratamos

Tratamos apenas os dados seguintes. As estatísticas de visitas só são recolhidas se aceitar os cookies de estatísticas; o site não usa ferramentas de publicidade.

• Pedido de proposta ou de contacto (formulário): nome, email, telefone (com o indicativo do país), a situação que escolheu (ou a do serviço da página) e a mensagem; e, se o indicar, o nome da empresa ou do projeto.
• Contexto do pedido: o idioma do formulário, o serviço, a página do site onde fez o pedido (ou a que viu antes de abrir o formulário) e, se chegou ao site através de uma campanha, a identificação dessa campanha (os parâmetros utm do endereço, como a origem e o nome da campanha). Não juntamos outros dados.
• Contactos por email, telefone ou WhatsApp: os dados que nos transmitir, como o nome, o contacto e o conteúdo da mensagem.
• Dados técnicos de navegação: o prestador de alojamento regista, por segurança e para resolver problemas técnicos, dados como o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o tipo de navegador e de dispositivo.
• Estatísticas de visitas, só se aceitar os cookies de estatísticas: páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo e de navegador, localização aproximada (país ou cidade), identificadores pseudonimizados dos cookies e, no Microsoft Clarity, a forma como navega em cada página (cliques, deslocamento e movimentos do rato), sem o texto escrito nos formulários.
• Proteção contra abusos: para travar envios repetidos do formulário, guardamos apenas em memória, durante 15 minutos, um código pseudonimizado calculado a partir do endereço IP. O endereço IP em si não é guardado.

Dados obrigatórios e informação a não enviar

Os campos obrigatórios do formulário são os necessários para compreender o pedido e responder. Sem eles, não conseguimos dar-lhe seguimento. Os campos opcionais podem ficar em branco.

Não inclua palavras-passe, dados bancários, dados de saúde ou cópias de documentos na mensagem inicial. Se forem necessários documentos para analisar ou prestar um serviço, explicaremos quais são e como os enviar em segurança.

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido e preparar uma proposta, quando o pedido é feito em nome próprio: diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Responder a pedidos feitos em representação de uma empresa e gerir contactos profissionais: interesse legítimo da TeamPartner em responder a quem a contacta e em manter relações profissionais (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). O contacto parte da própria pessoa, que espera uma resposta, e tratamos apenas os dados necessários.
• Saber que páginas e campanhas geram pedidos, para melhorar o site e a forma como comunicamos: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Usamos só a identificação da página e da campanha que seguem com o pedido, sem cookies nem ferramentas de medição.
• Estatísticas de utilização do site (Google Analytics) e mapas de calor e reproduções da navegação (Microsoft Clarity), para perceber como o site é usado e melhorá-lo: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 5.º da Lei n.º 41/2004). Pode retirá-lo a qualquer momento em «Gerir preferências de cookies».
• Segurança e funcionamento do site, incluindo a prevenção de envios abusivos do formulário: interesse legítimo em manter o serviço disponível e seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Cumprimento de obrigações legais, incluindo a resposta a pedidos de exercício de direitos: obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Declaração, exercício ou defesa de direitos num processo: interesse legítimo, só quando for necessário (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).

Comunicações comerciais e decisões automatizadas

Enviar um pedido não o inscreve em listas de comunicações promocionais. Se no futuro existir uma newsletter, a subscrição será facultativa, com consentimento próprio e uma forma simples de a cancelar.

Os pedidos são lidos e analisados por pessoas da equipa. Não há decisões exclusivamente automatizadas nem definição de perfis com efeitos jurídicos ou que o afetem de forma semelhante (artigo 22.º do RGPD).

Quem tem acesso aos dados

Os dados são acedidos apenas pelas pessoas da TeamPartner que precisam deles para responder e acompanhar o pedido.

Usamos os prestadores seguintes, que tratam dados por nossa conta, com contrato de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD) e apenas para prestar o serviço:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamento do site e processamento do formulário, que corre em servidores na região de Paris (França).
• Plus Five Five, Inc., que presta o serviço Resend (Estados Unidos): envio do pedido do formulário, por email, para a caixa de correio da TeamPartner.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365): correio eletrónico da TeamPartner, onde recebemos os pedidos e os emails.
• Google Ireland Limited (Google Analytics): estatísticas de visitas, só se aceitar os cookies de estatísticas.

Outros destinatários e serviços externos

Se escolher contactar-nos por WhatsApp, a conversa decorre nesse serviço, prestado pela WhatsApp Ireland Limited, que trata os dados segundo as suas próprias condições e política de privacidade. O mesmo acontece com outros sites que abra a partir deste, como mapas ou o Livro de Reclamações Eletrónico.

Se aceitar os cookies de estatísticas, a Microsoft Ireland Operations Limited trata os dados das visitas no Microsoft Clarity (mapas de calor e reproduções da navegação), segundo os termos do Clarity e a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Podemos comunicar dados a autoridades públicas ou a tribunais quando a lei o exija.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins de publicidade.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

A Vercel e o Resend são empresas dos Estados Unidos, e o Resend envia os emails a partir desse país. A Microsoft pode também aceder a dados a partir dos Estados Unidos para prestar o serviço. Se aceitar os cookies de estatísticas, a Google e a Microsoft podem tratar esses dados nos Estados Unidos.

Estas transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (Decisão de Execução (UE) 2023/1795, de 10 de julho de 2023), para as entidades certificadas, e nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, incluídas nos contratos de tratamento de dados destes prestadores.

Pode pedir-nos mais informação sobre estas garantias, ou uma cópia, através dos contactos de privacidade.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário à finalidade e, depois, apagamo-los ou anonimizamo-los. Só os conservamos por mais tempo se forem necessários para declarar, exercer ou defender direitos, e apenas durante esse período.

Prazos que aplicamos:

• Pedidos e mensagens que não deem origem a um contrato: até 2 anos após o último contacto, salvo se pedir antes o apagamento.
• Pedidos que deem origem a um contrato: durante a relação contratual e, depois, pelos prazos legais aplicáveis à atividade (por exemplo, 10 anos para documentos contabilísticos e fiscais), que indicamos na contratação.
• Cópia de cada envio no serviço de email (Resend): 30 dias.
• Registos técnicos do alojamento: até 30 dias.
• Estatísticas de visitas no Google Analytics: 14 meses.
• Gravações no Microsoft Clarity: 30 dias; mapas de calor e uma amostra das gravações: até 9 meses.
• Escolha sobre cookies: 6 meses, no seu navegador.
• Código pseudonimizado contra envios abusivos: 15 minutos, apenas em memória.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia.
• Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Pedir o apagamento dos dados.
• Pedir a limitação do tratamento.
• Opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação particular, e, a qualquer momento, à utilização dos dados para marketing direto.
• Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade), quando o tratamento se baseia num contrato ou no consentimento e é automatizado.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele, sem afetar o tratamento já feito.
• Apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

Como exercer os seus direitos e reclamar

Envie o pedido para nuno.ribeiro@teampartner.pt ou geral@teampartner.pt, indicando o direito que pretende exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos pedir apenas a informação adicional necessária para a confirmar.

O exercício dos direitos é gratuito. Respondemos sem demora injustificada e no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses quando a complexidade ou o número de pedidos o justifique; nesse caso, informamo-lo dentro do primeiro mês. Pedidos manifestamente infundados ou excessivos podem ser recusados ou ter um custo razoável, nos termos da lei.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, ou à autoridade de controlo do país onde vive ou trabalha.

• Direitos e contactos da CNPD (Ligação externa)

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco: ligações cifradas (HTTPS com HSTS), cabeçalhos de segurança no site, envio dos pedidos sem os guardar numa base de dados do site, acesso limitado às pessoas que precisam dos dados e prestadores com garantias contratuais de segurança.

Se ocorrer uma violação de dados pessoais com risco para os seus direitos, notificamos a CNPD e, quando a lei o exija, as pessoas afetadas.

Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas e a adultos. Não recolhemos intencionalmente, através do site, dados de menores de idade.

Cookies e alterações a esta política

Este site usa um cookie necessário para guardar a sua escolha sobre cookies e, só com o seu consentimento, cookies de estatísticas. A Política de cookies lista cada cookie, com a finalidade e a duração, e explica como mudar a sua escolha.

Atualizamos esta política quando houver alterações relevantes ao tratamento de dados. A data no topo da página indica a versão em vigor.

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